Waarom klantelen belangrijk is

Klantgericht ondernemen is het optimaliseren van de klantwaarde Klantgericht ondernemen gaat over de relatie tussen jou en je klant, over het creƫren van waarde voor je klant. De enige toetssteen daarvoor is de klant zelf. Wat is de klantbeleving die je als klant...

Wat is klantelen

Wat is klantelen? Klantelen is het kantelen van de organisatie richting de klant. Dit betekent dat de klantvraag centraal wordt gesteld en dat alle afdelingen op elkaar worden afgestemd om vanuit klantbehoeften en vanuit de gekozen klantbelofte samen te werken. Dit is...